Fire av ti misfornøyd med flyselskapet

Flyene er stort sett i rute med noe avlyste avganger fra Gardermoen.

Flyene er stort sett i rute med noe avlyste avganger fra Gardermoen. Foto:

Av

Fire av ti nordmenn føler seg dårlig behandlet av flyselskapet de har reist med, viser en undersøkelse gjort av YouGov for AirHelp.

DEL

NTB: Landansvarlig Andreas Hermansson i flyerstatningstjenesten AirHelp, som hjelper passasjerer over hele verden med å få erstatning ved forsinkede, innstilte eller overbookede fly, sier til NRK at han ikke er fornøyd med at så mange er misfornøyd med selskapene.

– Det mener jeg er altfor høyt. Ambisjonen må være at alle passasjerer er glade og fornøyde, sier han.

I april viste en oversikt at Norwegian hadde fire ganger så mange saker mot seg i Transportklagenemnda som hovedkonkurrenten SAS. Antallet klager mot Norwegian økte fra 50 til 305 i 2017, samtidig økte antallet saker der selskapet fikk medhold fra 14 til 69. Transportklagenemnda hadde da mottatt 61 klager mot Norwegian og det hadde kommet inn 36 klager mot SAS.

Artikkeltags